第一章:概述或背景
为了提升京东发现内容质量和调性,营造一个健康向上的内容环境,特拟定本规范。请作者认真阅读本规范,审核通过率低于50%有可能关闭资讯发文权限。
第二章:适用范围
除特别注明外外,此标准及处罚规定适用于京东发现资讯长文及此后新增的内容形式,不包括攻略长文及视频购。
第三章:什么样的文章更容易被通过
我们欢迎这样的文章:
1、 评测体验型:商品评测、体验、教程类内容。
● 手机、家电等商品的评测,涵盖商品的外观、功能、使用体验等内容,图文并茂。
● 美食菜谱类内容,包括详细做法、使用材料、厨具等。
● 服饰穿搭建议内容,包括搭配的穿着场合,搭配建议、指南等。
● 除上述内容以外其他能够传达给用户对于商品的使用建议、教程、指南的文章。
2、 导购型内容:围绕商品,以场景、主题推荐商品的文章。
● 从场景角度去推荐产品。综合性内容为佳,即围绕一个主题场景覆盖不同品类或者同品类的不同品牌,导购内容忌推荐单一商品。
● 文章不少于500字,有开头、有结语,需配图,忌只堆砌商品。
● 图文混排,排版简洁易读,内容言之有物有可读性,忌网上照抄一些所谓的知识点,然后加一些商品。
3、 视频内容:不仅仅关于商品,好玩、有趣的视频内容都欢迎
● 开箱、评测、教程类视频,不要只是干巴巴的介绍商品,需要好玩、有趣
● 有意思、好玩的、有想法的视频
4、 资讯类及其他内容
除了上述三点以外的其他内容,包括新品资讯啊、热门话题等。除了及时传达信息之外,更重要的就是好玩、有趣。即使是新品资讯,也需要有自己的观点,我们不欢迎简单搬运网上现场的资讯内容。
以上所有文章类型,所涉及商品如果京东有售,均建议加上相关商品卡片。
第四章:审核机制
1、审核说明
(1)审核范围:包括不限于内容的选题、标题、封面图、正文四个维度。
(2)审核流程:
专业编辑每天对投稿文章进行人工审核,发现违规情况后,立即下线违规文章,退回原作者并告知问题所在,同时记录下文章标题、ID及作者名称。对于有修改空间的内容,可以接受作者的修改后的再次投稿,对于没有修改空间的内容,退稿不用。对于再次违规的,将按以下处罚方案进行处罚。
2.审核规范:
(1)标题规范
● 符合广告法文案规范,且不能出现活动、促销信息(包括且不限于满减、特价、清仓、包邮等)。
【错误示例】以下标题属于禁止的标题:
内部满减、凑单攻略外泄!
京东美妆7周年庆,超级大满减力度太大!
● 标题字数15-27个字,尽量立意新颖吸引点击。
【错误示例】标题过短,前端呈现大片空白,阅读体验不佳。
● 标题需表意完整,且内容需与文章内容相关,禁止脱离主题、夸大内容、或者堆砌溢美之词等,杜绝标题党行为。
● 建议使用两段式标题,采用标点符号进行间隔,不要使用空格作为间隔。
● 正确使用标题符号,需使用中文全角标点,标题上禁止使用“|”“【】”,“@”“&”等特殊符号视情况而定。
● 品牌、品名需书正确书写。如iPhone不能写成iphone、Iphone等。
【错误示例】
iphone8将推迟发布!双卡双待、无线充电性能惊人
Galaxy S8和iphone7Plus 速度测试
(2)图片规范
●此部分图片包括文章内所有图片。下述要求,如无特殊说明,所列要求均包括封面图及正文配图等所有配图。
● 图片不能出现变形、压缩、拉伸等现象,禁止使用商品白底图。
【错误示例】
▲封面图白底
▲拉伸变形
●导购类内容,除非与所推荐商品有明确相关(比如是所推荐商品的代言人),封面图严禁使用明星肖像,正文图片不建议使用明星肖像,以免触及版权、肖像权风险。
●图片需使用构图优美的实拍场景图,清晰明亮,构图合理,有设计感,视觉体验佳;不要直接使用商品推广效果图、海报图,不要使用场景混乱、画面土气、色彩暗淡的图片。
【错误示例】
▲商品渲染、宣传图片
▲构图难看,画面暗淡、土气
●不得插入与内容无关的图片。
●如非必要,不要使用含有文字内容的图片。
【错误示例】
▲图片上有过多文字
●封面图严禁出现任何水印,正文图片,如确需添加,所添加水印需与原作者强相关,切勿过大。
【错误示例】
▲图片有水印
【正确示例】
▲作者拥有版权的,或作者所属媒体原本站内的内容,正文图片允许保留水印。
●封面图禁止使用拼接图片。
【错误示例】
▲封面图不要使用拼接图。
●文内所添加商品封面图,除品牌信息如品名、logo外,不得有其他文字信息,严禁有促销信息。
【错误示例】
▲商品图上此类促销用语禁止出现,当前阶段出现此类情况,建议更换所推荐商品,后续会允许手动更换商品封面图。
●封面图禁止同一张图重复使用。
(3)内容规范
●字数不少于500字,视频及资讯类内容不少于300字,漫画等特殊问题除外。
● 主题明确,文字流畅,正确使用标点,排版合理。
●内容需围绕主题,有阅读价值。
●必须配图。禁止使用图片展现文字内容,如确需引用,此类形式占比不得超过全文的10%。漫画型内容除外。
【错误示例】
▲像这样截取内容放置在文章里面,是不被允许的。
●内容与所推荐商品需要有关联,推荐信息具备可读性,禁止简单介绍商品、照搬商品信息等。禁止商品介绍式的内容。
【错误示例】
▲直接摘抄商品介绍。
●如非授权,禁止宣传促销、活动信息;未经许可,禁止插入优惠券信息;标题、正文内容不能描述明确的价格;禁止直接截取商品页面。
【错误示例】
▲直接截取商品页面。
● 文内不得提及其他电商平台,包括且不限于t&b、亚马逊、苏宁、国美等。
●文内不能有其他平台的引导信息,如二维码、微信号等。
●文内不能放置链接。
●所有内容需原创,禁止抄袭、拼凑、摘抄等,一经发现永久关停发布权限。如确需引用他人内容或图片,需注明出处,且引用内容不得超过全文的20%。
●不建议跨领域创作内容,需要有自己擅长的专业领域;严禁作者账号名称有明确品类指向,却发布与该品类无关内容占比超过30%的。(如作者名称为“数码之家”,却发布“教你挑选化妆品”)
● 提交后未审核的文章,作者可再次编辑,一旦审核通过后将不能修改编辑;审核驳回的内容,修改后可再次提交,但仅可编辑修改2次,之后将不可再次编辑;审核驳回后需按要求修改内容后再次提交,不做修改再次提交的,将关闭发文权限7天。
●相同文章不得重复提交,如发生则只通过其中一篇。同个作者多次提交相似内容,则审核驳回,并关停权限。
●内容不得涉及京东工作人员及其家属;
●内容需保证时效性,不得发布过期的内容。
●内容需积极向上,不得违背社会主流价值观。
●不得出现和涉及医疗、医药相关信息;
●不得发布含有宣传及夸大营养品、保健品功效的内容,除授权作者外不得发布营养保健品相关内容;
●不得发布色情淫秽内容及含有色情淫秽信息的内容,除授权作者外不得发布成人用品相关内容;
●请合理使用标签,不要乱打标签
说明:如文字介绍的是五款千元机,那再打上“国产旗舰机”标签,就属于不合理标签;如果介绍的是轻薄办公本,标签打上“游戏宅”也属于不合理标签;如介绍国内旅游路线,打上“环球旅行”则属于不合理标签,以此类推。
3、具体文体要求
(1)评测型内容
●评测体验型内容,不限制内容形式,但内容需真实、易懂,有可读性,对于用户决策购买有帮助;不能只是堆砌产品参数、或者一昧的描述或夸大商品的优点,此类内容会被视为软文,不予采用;但同样不能一昧的贬损产品,需客观、公正、严谨。此类文章,建议插入与主题相关的商品,数量适当,不予过多,不能插入无关商品。
【举例】比如内容为华为P10评测, 可以在文末插入华为P10的商品卡片,但不能插入小米6等其他手机;比如写清蒸鱼的做法,可以插入相关的食材、厨具的商品卡片,但不能插个无关的食材。
(2)资讯类内容
●新闻资讯类内容,文内可以不加商品卡片,但如添加,所添加产品必须与资讯强相关(比如写小米手机新品爆料,文末可添加小米在售其他型号手机),资讯所提及产品外,相关产品不得不超过2个;
【举例】如三星新品S8发布会,除所发布新品外,可额外再插入两个相关商品卡片,比如:三星S7、三星 Note 5;如果是苹果同时发布新品iPad、MacBook、iPhone,那除了所发布的新品外,最多可额外再插入两个商品卡片。
(3)视频类内容
●视频相关内容,不同于视频购,本规则所指的视频内容,可以不强调商品导购属性,可以是评测文章的内容补充,可以是菜谱类内容的进一步呈现,也可以是一段好玩有趣的短视频。
不能只放视频,需要有文字说明,可以是视频的概况,或者是视频的延展。
(4)导购类内容
●导购类内容作为平台主要的内容类型,为避免产出众多无意义、内容空洞、无阅读价值的文章,本规则将重点阐述对于此类内容的要求。
►本规则所指的导购类内容,是指以一定的场景、主题,推荐与其相符的商品的内容。
►导购类内容展现形式:导语+商品推荐+总结,此三部分必须包含。
►每篇内容需要有一个明确的推荐场景、主题,选品及推荐语需与主题相关,围绕推荐场景、主题去描述商品,推荐商品。
►内容描述浅显易懂。禁止摘抄、复述商品参数、商详介绍,用通俗的语言描述商品的特征,传达给普通的消费者。
►推荐语禁止出现活动、促销信息,禁止明显具备时效性的描述。
►导语、结论建议150-200字,商品推荐语不少于100字。上下文需连贯、通顺。切忌,场景化导购是商品推荐的有机结合,而非简单的单品推荐的组合。
►商品推荐部分,必须包含推荐语、商品图片、商品卡片,并且严格遵循商品图、商品卡片、推荐语的顺序。图片及所选商品的商品图片,需符合前文对于图片的要求,禁止白底图、推广图,除品牌名、logo外,图片上不要有不必要的文字。
【正确示例】
按照商品、商品卡片、推荐语的顺序描述商品,商品卡片使用小图模式。
►所插商品卡片必须只能是小图模式,评测、资讯等内容不限。
►严谨网上摘抄一段常识,然后加商品推荐的形式,发布此类内容的账号,将被关停权限。
►文内所推荐商品数不宜过少或者过多,建议以5-10个为准,可以根据实际情况适当增多或减少商品,但严禁只放一款商品,简单几句话的形式,此类情况一经发现,最高按关闭发文权限处理。
4、选品
●选品需匹配文章主题,不得随意推荐,不得为了营销所需随意堆砌,所选产品需具备精选质感,外观精美;不得推荐外观粗糙、土气、品质差、口碑差的产品。
【错误示例】
如标题写2000元左右手机如何选,结果文内推荐一款千元机,就属于选品与主题不符。
●禁止推荐暂无报价的商品、下架商品;除特许情况外,禁止推荐药品、医疗器械、化学制剂、营养品、养生保健相关等产品;除特许情况外,禁止推荐成人用品等情趣类商品。
●所选商品封面图除品牌名或logo外,禁止出现不必要的文字信息,严禁图片上出现促销信息。
第五章:赏罚方案
1、奖赏
连续两周发文在10篇以上,且审核通过率100%的作者,可以开通白名单,即发文后自动上线。
2、处罚
白名单作者上线文章被发现有错误行为,将会被取消白名单权限,并按下述处罚标准,进行处罚。
3、处罚分类
一级处罚:文章不通过(下线),关闭该作者在发现的发文权限7天;
二级处罚:该作者所有文章下线,封停该作者的发现账号及其关联账号,并不允许再次注册。
4、违规情况分类及处罚方案
违规内容
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违规内容的定义 |
处理方案 |
一、发布危害信息、敏感信息 |
包括但不限于以下内容: 1. 违反国家法律法规,违反京东内部的政策制度; 2. 内容格调低下,三观不正,不符合社会主义主流价值观; 3. 宣传伪知识、伪科学、封建迷信,把未经证实的消息当成事实进行传播或评论; 4. 含有情色(或性暗示)或政治敏感内容; 5. 文章超过2次未能按要求修改,或未修改文章重复提交超过2次; |
一级处罚 |
二、发布与本站定位不符的,或有广告嫌疑的内容 |
包括但不限于以下内容: 1. 厂商广告、软文性质的内容,带有广告链接、二维码或推广水印的图片及视频; 2. 和产品、消费完全无关的内容(如社会新闻、小说、情感话题); 3. 明显是攻击、诋毁某产品或某品牌或人身攻击的内容; 4. 内容中包含满减、打折、送券、抽奖等促销信息; 5. 提及竞品电商(例如 t&b、亚马逊、苏宁、唯品会、支付宝等); |
一级处罚 |
三、文章内容不符合发现规范的 |
包括但不限于以下情形: 1. 标题不完整,出现错别字等违反标题规范要求的情况; 2. 直接使用商品名字作为标题; 3. 直接使用商品白底图作为封面图活图片模糊、变形、不美观等; 4. 文章配图变形、模糊、不美观等; 5. 所推荐商品与内容毫无关联; 6. 内容单薄空洞,有效信息少。 7. 产品资讯、评测插入过多商品,或者导购内容简单罗列商品; 8. 不合理使用标签。 |
首次警告并退回修改;如不按要求修改,或二次犯错,应给予一级处罚。 |
四、不符合京东发现定位的作者清退 |
包括但不限于以下情形: 1. 连续发布不符合审核规范的文章超过3篇,并不按要求修改的; 2. 受到一级处罚超过1次的; 3. 内容(文字、图片及视频)涉嫌侵权、抄袭超过1次的。 4. 竞品电商及其旗下产品的软文(包括但不限于t&b、亚马逊、苏宁、唯品会、支付宝等) 5. 发布营养保健品夸大或虚假宣传信息的; 6. 发布成人用品或软色情内容,并严重违规的; |
二级处罚 |
第六章:培训及宣导
本规范自发布之日起生效。
本规范公布在京东原创内容平台、京东达人学院公众号、京东达人社区公布后开始执行。